Licenciada en Derecho y Diplomada en Derecho Comunitario
por la Universidad de San Pablo CEU, en Madrid. Actualmente, es Directora General adjunta de Pueblochico y Presidenta del Cluster de Tenerife de Innovación Turística.
1. ¿Cuál es el objetivo de la asociación?
El objetivo del Cluster Tenerife para la Innovación Turística es fomentar y apoyar la creación e implantación de proyectos innovadores, potenciando la colaboración entre los distintos actores de la cadena de valor del sector turístico de la isla.
2. ¿Qué tipo de empresas la integran?
Empresas con una fuerte visión innovadora. Empresas que comprenden que en estos momentos nuestros visitantes demandan y esperan, no solo unas vacaciones, sino toda una experiencia turística. Empresas comprometidas con lo que hacen y que están dispuestas a trabajar las oportunidades siendo muy conscientes de las amenazas. Nuestro objetivo es que se integren empresas que representen los distintos subsectores implicados en la experiencia turística de Tenerife.
3. ¿Las Instituciones públicas participan en este Cluster o está compuesto por empresas privadas?
Las instituciones públicas están apoyando esta iniciativa desde sus inicios, lo cual creo que es el gran potencial que tiene el cluster. El sector turístico en Tenerife cuenta con valiosísimas herramientas como son Turismo de Tenerife, y Ashotel, entre otros… estas herramientas, junto con Tenerife Innova del Cabildo, y la fundación Universidad Empresa, son las instituciones que han apostado decididamente por el Cluster. La unión de ellas con los empresarios innovadores del sector es la fórmula del Éxito para que la isla se beneficie globalmente. Una gran oportunidad que ha detectado el Cluster es la apertura un diálogo fluido, que finalmente se traduzca en proyectos concretos, entre todos los actores turísticos de la isla, y además con toda la sociedad tinerfeña, que no es consciente de hasta qué punto interactúa con nuestros visitantes. Cada vez más los visitantes buscan la autenticidad y eso nos lleva a tener que mostrarles no sólo lo que el sector turístico ha preparado para ellos, sino además, nuestras raíces y forma de ser que es lo que nos hace únicos.
Por ello, debemos poner en valor nuestras ciudades, nuestra gente, las costumbres más cotidianas y nuestra forma de vivir, porque eso es lo que no se puede copiar y lo que los visitantes quieren descubrir. Si además nos coordinamos y el visitante vive la experiencia con naturalidad… el éxito está garantizado.
4. ¿Quiénes forman su Junta Directiva?
La Junta Directiva está formada por representantes de las instituciones antes mencionadas y empresarios representativos del sector turístico, procediendo todos de distintos subsectores y de diferentes zonas turísticas. Todas estas personas tienen en común su visión emprendedora y una enorme fe en este Cluster que por fin ha visto la luz. La junta Directiva está realizando una labor fundamental, que es la de sentar unas bases de organización que permitan que un proyecto de estas características nazca para quedarse. Somos conscientes del interés que hay por conocer más sobre el Cluster y tenemos la intención de trabajar duro y rápido por la consolidación de algunos proyectos concretos que nos permitan ofrecer mucho contenido a las futuras empresas adheridas y que tengan un efecto demostrativo inicial.
5. ¿Cuentan con un plan estratégico para este año y el futuro?, si es así, ¿en qué consiste este plan?
Es un poco complejo explicar todo un plan estratégico en una entrevista. El trabajo del comité directivo provisional para redactar este plan ha llevado casi 18 meses. Puedo definirte cuáles son los ejes en los que se basa ese plan estratégico:Sostenibilidad, Relación con el Clientey Creación de nuevas Experiencias Turísticas; mejora del destino. Junto con dos ejes trasversales que son, la Capacitación y la Innovación. Esto quiere decir que todos los proyectos que lleve el Cluster adelante deben estar impresos de calidad y además ser innovadores.
6. ¿Cuáles son sus líneas de actuación?
En estos momentos, el Cluster está inmerso en la fase de detección de proyectos innovadores. Estos proyectos serán la verdadera razón de ser del Cluster. Por ello, aún no hemos iniciado una gran campaña de presentación ni de captación de adhesiones, ya que nuestro objetivo es visitar a los empresarios con “proyectos reales debajo del brazo”.
7. ¿Cuáles son sus expectativas?
Son altas y llenas de energía, pero no sólo mías, sino de todos lo
empresarios con los que hemos hablado de momento y sobretodo de la Junta Directiva que ha trabajado mucho y está comprometida a seguir haciéndolo. Nuestro sector turístico en Tenerife es potente, bien organizado, lleno de valores y sobretodo con mucho Talento. Era solo cuestión de tiempo que las personas con grandes ideas se unieran para sacarlas adelante en cooperación. En un sector con una cadena de valor tan variada es fundamental que los empresarios y las instituciones encuentren un espacio donde buscar la cooperación de los demás, donde compartir las inquietudes sobre las tendencias y sobretodo donde poner en común las necesidades que, en más casos de los que pensamos, son las mismas!.
8. ¿Cómo encuentra la industrai turística insular?
Tenerife sigue siendo una potencia turística. Muchas veces, casi sin darnos cuenta, nos comparamos como destino con países enteros, como Turquía, Marruecos… y es que nuestros visitantes nos valoran como tal. Nuestra diversidad ayuda a que siempre haya algo más por descubrir y el alto índice de repetidores así lo demuestra. Hay grandes asignaturas pendientes, sobretodo en un destino maduro, y están sobre muchas mesas proyectos de futuro que estudian resolver esa situación. En estos momentos, la industria lucha por reinventarse y el Cluster Tenerife para la Innovación Turística nace para apoyar en esa lucha.
9. ¿De qué manera ha afectado la crisis al Sector Turístico de las islas?
La crisis global afecta a todas las industrias y en la turística no iba a
ser de otra manera. La crisis afecta también a los países de origen de nuestros visitantes, y por ello, hasta que la recuperación no sea un hecho, el turismo se verá afectado en alguna medida, pero no sólo en Tenerife, sino en todos los destinos.
Pero, lamentando mucho aquellos casos que no consigan superarla, esta crisis servirá para salir reforzados de ella. No hay otra, los empresarios están ahora mismo luchando más que nunca y como todos sabemos, el ingenio se agudiza en los momentos complicados. La industria turística de Tenerife tiene un gran futuro por delante, y hay que aprovechar estos momentos para remover sensibilidades para con ella.
10.¿Qué tipo de acciones adelantaría el cluster para impulsar el Sector Turístico de las islas?
Todas aquellas acciones enfocadas a la colaboración entre las empresas de la cadena de valor turística, que tengan repercusión directa en nuestros visitantes. La estancia de un turista en nuestra isla está llena de impactos desde que baja del avión. El objetivo de la cooperación es que el rent a car, el personal del hotel, la agencia de viajes, el guía oficial, la taquilla del parque temático, la atención en la restauración, las oficinas de información, el taxi que lo lleva de vuelta al aeropuerto… todos aporten valor para que la experiencia sea redonda, y para ello, hay que colaborar; en este sector el buenhacer y éxito de unos está ligado al buenhacer y éxito de otros. Las acciones inmediatas están enfocadas a los ejes estratégicos del Cluster:sostenibilidad, relación con el cliente y nuevas experiencias. Todos los proyectos que se coordinen irán en esta dirección y siempre con el objetivo de que el visitante de la isla salga de ella sintiendo su sectorturístico como un todo, unido por una misma misión: cuidar el entorno para que quien nos visita salga de Tenerife habiendo disfrutado de una experiencia completa e inolvidable.
http://www.nexotur.com/nace/cluster/tenerife/innovacion/turi
stica/fin/apoyar/creacion/proyectos/innovadores/isla/30991/
Fuente: Diario Nexotur. Publicado 21/6/2010
